เกี่ยวกับการสั่งซื้อและสินค้าAbout Orders & Products
Q: ทำไมราคาของที่นี่ถึงถูกกว่าที่อื่น?Q: Why is your price lower than others?
A: เราเป็นผู้นำเข้าโดยตรงจากสหรัฐอเมริกาและดำเนินงานแบบออนไลน์เต็มรูปแบบ ทำให้เราไม่มีต้นทุนหน้าร้านหรือค่าการตลาดที่สูงเหมือนตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ เราจึงสามารถส่งต่อส่วนต่างราคานั้นให้กับลูกค้าได้โดยตรงครับA: We are direct importers from the US and operate fully online. This means we don't have high overhead costs from physical stores or large marketing budgets like major distributors. We pass these savings directly on to our customers.
Q: สินค้าเป็นของแท้และของใหม่หรือไม่?Q: Is the product genuine and new?
A: แน่นอนครับ เราจำหน่ายเฉพาะเครื่อง ResMed Airsense 11 ของแท้ 100% และเป็นสินค้าใหม่มือหนึ่งที่ยังไม่เคยผ่านการใช้งานมาก่อนA: Absolutely. We only sell 100% genuine ResMed Airsense 11 machines, and they are all brand new, never-before-used products.
Q: การรับประกัน 6 เดือนครอบคลุมอะไรบ้าง?Q: What does the 6-month warranty cover?
A: เป็นการรับประกันจากร้านเราโดยตรงครับ หากตัวเครื่องมีปัญหาจากการทำงานที่ผิดปกติของระบบภายใน เราจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น การตกหล่น, การทำน้ำหกใส่, หรือการใช้งานผิดประเภทครับA: It's our direct shop warranty. If the device has a problem due to an internal system malfunction, we will repair or replace it at no cost. The warranty does not cover accidental damage, such as drops, spills, or improper use.
เกี่ยวกับการใช้งานAbout Usage
Q: แอป myAir จะใช้งานในประเทศไทยได้จริงหรือ?Q: Will the myAir app really work in Thailand?
A: ได้แน่นอนครับ นี่คือความเชี่ยวชาญพิเศษของเรา เรามีกระบวนการตั้งค่าทางเทคนิคเพื่อให้เครื่องที่นำเข้าจาก US สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายและซิงค์ข้อมูลกับแอป myAir ในประเทศไทยได้อย่างสมบูรณ์ เรารับประกันการใช้งานในส่วนนี้ 100%A: Yes, absolutely. This is our special expertise. We have a technical setup process that allows the US-imported machine to connect to the network and sync data with the myAir app in Thailand perfectly. We 100% guarantee this functionality.
Q: ต้องใช้ใบรับรองแพทย์ในการซื้อหรือไม่?Q: Do I need a doctor's prescription to buy?
A: แม้ว่าเราจะไม่บังคับให้ต้องใช้ใบรับรองแพทย์ แต่เรา **แนะนำเป็นอย่างยิ่ง** ให้คุณปรึกษาแพทย์และผ่านการทำ Sleep Test มาก่อน เพื่อให้ทราบค่าแรงดันที่เหมาะสมกับการรักษาของคุณ การใช้เครื่องโดยไม่มีค่าที่เหมาะสมอาจทำให้การรักษาไม่ได้ผลดีเท่าที่ควรครับA: While we do not require a prescription, we **strongly recommend** that you consult a doctor and undergo a sleep test first. This is to determine the appropriate pressure settings for your therapy. Using the machine without the correct settings may result in less effective treatment.
Q: ถ้ามีปัญหาการใช้งาน จะติดต่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไร?Q: If I have problems with usage, how can I get help?
A: คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงผ่านทาง LINE ได้ทันที เราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าเบื้องต้นและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดครับA: You can contact us directly via LINE at any time. We are ready to assist with initial setup and answer all your usage questions to ensure you have the best possible experience.